Twinsbet kontaktai ir oficialūs rekvizitai

Twinsbet oficialūs rekvizitai – UAB „Nesė“, įmonės kodas 140222629, adresas Turgaus g. 1, Klaipėda, LT-91247, licencija DIE-291. Šie duomenys paimti tiesiogiai iš operatoriaus svetainės ir sutampa su vieša LPT informacija.

Oficialūs rekvizitai

Laukas	Reikšmė
Juridinis pavadinimas	UAB „Nesė“
Įmonės kodas	140222629
Adresas	Turgaus g. 1, Klaipėda, LT-91247
Licencijos numeris	DIE-291
Licenciją išdavė	Lošimų priežiūros tarnyba prie Finansų ministerijos
El. paštas	support@twinsbet.lt
Oficiali svetainė	twinsbet.lt

Kanalai ir kalbos

Su operatoriumi susisiekti galima el. paštu support@twinsbet.lt arba per live chat, esantį svetainės apačioje. Palaikymas veikia kasdien, lietuvių, anglų ir rusų kalbomis. Šie kanalai skirti kasdieniams klausimams – apie paskyrą, mokėjimus, technines problemas. Oficialioms pretenzijoms operatorius numato kitą, atskirą kelią – žr. kitą skyrių.

Bendras klausimas ar oficiali pretenzija – ne tas pats kanalas

Operatoriaus nuotolinio lošimo organizavimo reglamentas (twinsbet.lt/lt/reglamentas, patvirtinta LPT direktoriaus 2024-11-07 įsakymu Nr. DIE-588) pretenzijoms numato atskirą tvarką: jos teikiamos paštu į centrinę bendrovės buveinę (Turgaus g. 1, Klaipėda, LT-91247) arba el. paštu info@twinsbet.lt – tai kitas adresas nei bendrasis support@twinsbet.lt. Kad pretenzija būtų priskirta teisingam kanalui be papildomo susirašinėjimo, verta iš karto nurodyti datą, sumą (jei aktualu) ir konkretaus atvejo aplinkybes.

Pagal tą patį reglamentą, pagrįsta pretenzija tenkinama nedelsiant. Jei to padaryti iš karto neįmanoma, ji turi būti išnagrinėta per 10 darbo dienų nuo gavimo dienos, o atsakymas pareiškėjui pateikiamas tuo pačiu kanalu, kuriuo buvo kreiptasi – paštu arba el. laišku.

Kodėl ir kur verta tikrinti rekvizitus tiesiogiai

Kai kurie trečiųjų šalių įmonių katalogai renka duomenis automatiškai ir gali juos pateikti pasenusius ar netikslius, o anoniminiai komentarai juose nėra verifikuojami. Patikimiausias būdas – palyginti duomenis tiesiogiai su LPT registrais:

• Licencijuotų operatorių sąrašas (Licencijų žurnalas) – lpt.lrv.lt/lt/losimu-organizatoriai/licenciju-zurnalas/. Palyginkite ten nurodytą leidimo numerį DIE-291 ir pavadinimą UAB „Nesė“ su tuo, kas nurodyta twinsbet.lt puslapio apačioje.
• Viešas nelegalios veiklos vykdytojų sąrašas – blokuojama.lpt.lt/nelegalios-losimu-veiklos-vykdytoju-sarasas/ (patikrinta 2026-09-07, aktualizuota LPT direktoriaus įsakymu Nr. DIE-314). Jei domenas ten įtrauktas, jis veikia be reikiamo leidimo.

Kur kreiptis, jei ginčo su operatoriumi išspręsti nepavyko

Jei atsakymas į pretenziją netenkina, pirmiausia galima kreiptis į Lošimų priežiūros tarnybą (lpt.lrv.lt) – valstybinę instituciją, prižiūrinčią Lietuvoje licencijuotus lošimų organizatorius. Jei ir tai klausimo neišsprendžia, savo teises galima ginti Lietuvos Respublikos teismuose. Tokia dviejų pakopų tvarka – pirmiausia LPT, tik tada teismas – numatyta paties operatoriaus reglamente.

Su tapatybės patvirtinimu ir licencijos patikra susijusi platesnė informacija – Ar Twinsbet patikimas. Su klientų aptarnavimo kanalais – Klientų aptarnavimas.