Twinsbet klientų aptarnavimas: kaip susisiekti ir ko tikėtis
Su Twinsbet klientų aptarnavimu galima susisiekti el. paštu support@twinsbet.lt arba per live chat svetainės apačioje, lietuvių, anglų ir rusų kalbomis. Telefono numerio operatoriaus svetainėje nenurodyta.
Kanalai
| Kanalas | Duomuo |
|---|---|
| El. paštas | support@twinsbet.lt |
| Live chat | svetainės apačioje |
| Kalbos | lietuvių, anglų, rusų |
| Telefonas | nenurodytas svetainėje |
Ko tikėtis kreipiantis dėl skundo
- Pirmiausia pretenzija pateikiama pačiam operatoriui – el. paštu arba live chat.
- Jei atsakymas netenkina, žaidėjas gali kreiptis į Lošimų priežiūros tarnybą (lpt.lrv.lt).
- Su išmokėjimo klausimais susijusius atvejus žr. skiltyje Išmokėjimai.
- Su licencijos ir tapatybės patvirtinimo klausimais – Ar Twinsbet patikimas.
Jei lošimas tampa problema
Twinsbet, kaip Lietuvoje licencijuotas operatorius, privalo nurodyti atsakingo lošimo pagalbos kanalus. Savanoriškos atskirties registras epaslaugos.lt iš karto blokuoja prieigą prie visų Lietuvoje licencijuotų operatorių vienu metu – tai centralizuotas, ne vien Twinsbet, sprendimas. Papildoma informacija – nebenoriu-losti.lt, o krizės atveju veikia nemokama, konfidenciali linija 116 123. Plačiau – Atsakingas žaidimas.
Šaltiniai
Šaltinis: twinsbet.lt/lt (kontaktų blokas) · patikrinta
Šaltinis: twinsbet.lt/lt/kontaktai · patikrinta
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Kokiu laiku dirba Twinsbet klientų aptarnavimas?
Pagal operatoriaus svetainę, palaikymo komanda dirba kasdien lietuvių, anglų ir rusų kalbomis. Tikslus darbo laikas šiuo metu tikslinamas su operatoriumi – prieš skelbiant konkrečias valandas rekomenduojama tikrinti naujausią svetainės versiją.
Kokiais kanalais galima susisiekti su Twinsbet palaikymo komanda?
Susisiekti galima el. paštu support@twinsbet.lt arba per live chat, esantį svetainės apačioje. Patvirtinto palaikymo telefono numerio operatoriaus svetainėje nenurodyta.
Kokiomis kalbomis galima gauti pagalbą?
Palaikymas teikiamas lietuvių, anglų ir rusų kalbomis.
Kur kreiptis, jei Twinsbet atsakymas į skundą netenkina?
Pretenzija pirmiausia teikiama pačiam operatoriui. Jei atsakymas netenkina, žaidėjas gali kreiptis į Lošimų priežiūros tarnybą (lpt.lrv.lt) – valstybinę instituciją, prižiūrinčią Lietuvoje licencijuotus lošimų organizatorius.
Kur gauti pagalbą, jei lošimas tampa problema?
Galite užsiregistruoti savanoriškos atskirties registre epaslaugos.lt, kuris iš karto blokuoja prieigą prie visų Lietuvoje licencijuotų operatorių. Daugiau informacijos – nebenoriu-losti.lt. Krizės atveju skambinkite 116 123 (nemokama, konfidenciali linija).